Всё очень просто.
Ваша филармония наварила себе на "пиво" с покупки этого самовара. ПО документам провели как "тубу супер-пупер". на самом деле это фабричный неликвид. Такую тубу можно купить за 30т.р. Чувствуете разницу? И зту разницу себе в карман. Филармония и фабрика в обоюдном сговоре. А тубист - лох, он и такому будет рад, что не ржавая и не в дырках.

Это моё предположение.

Но такие дефекты не могут, и не должны продаваться по цене нового "супер-пупер" инструмента.
Что то я не встречал на "фирменных тубах" (даже Китайцах) таких проколов.

Павел, фото выслано руководству.

Подскажите, отчего Вы нам не позвонили, когда обнаружили дефекты? Инструменты подлежат замене или ремонту за счет Завода при наличии дефектов. То, что опубликовали фото - хорошо, если у кого-то есть подобное, прошу также выставлять фото. Только так можно решать проблемы.

За мои полтора года работы - это второй случай с конкретными фотографиями, а туб продано за это время несколько сотен.

По чехлу. Дермантиновые чехлы мы больше не шьем, эти были из остатков.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

А вот с такими заявлениями, даже если это предположения, Стас, я бы попросила быть аккуратнее, пожалуйста. У нас в работе все прозрачно и даже скидки иногда даем особо страждущим ( имеющим объективные причины).

Розничная цена тубы 202 - 90 000, если покупать напрямую у нас. Судя по цене - покупали через дилера.
В целом,  есть возможность приехать и выбрать инструмент. Большинство прямых покупателей так и делают. Дилеры, естественно ставят свою наценку, это их право.
Нормальное решение проблемы - это написание официальной претензии ДИЛЕРУ, через которого покупали. Но это если не удается решить проблему миром и заменой.

По номеру тубы я проверю, когда и кому продавался инструмент.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

С оскорблениями тоже прошу поосторожнее. В интернете это легко. Звоните 812 269-0575 и скажите все, что Вы думаете, лично.

Если чиновники что-то решили - этовопрос к ним.

Павел, звонить в первую очередь нужно продавцу. В данном случае - это дилер, который продал этот инструмент. Юридически он несет ответственость. Можно звонить и нам:(812) 705-56-45 или (812) 269-0575 . На форуме есть эти телефоны, также они есть в интернете, и в бумажных справочниках или желтых страницах. Паспорт прилагается к каждому инструменту, - это как раз равно гарантийному талону на замену или ремонт. Претензии по качеству обычно принимаются в течение гарантийного периода. Это касается любого товара, проданного на терртиории РФ.

Для того, чтобы произвести замену, Вы или покупатель, должны написать претензию в письменном виде. Так делается с любым товаром, не только музыкальными инструментами. Претензия пишется на имя продавца (в данном случае, дилера). Он уже в свою очередь будет связываться с нами. Претензия должна быть написана от имени лица или фирмы, которая покупала. Можете и нас приложить в копию. Электронный адрес: office@stpetemusic.ru

О грамотности дилеров судить не берусь, но имея лицензию на торговлю инструментами, полагаю, они должны разбираться в музыкальных инструментах.

Я уже ни раз призывала покупать у Завода напрямую. Это выгоднее и финансово и проще решать подобные рабочие моменты. Хотя с другой стороны, мы всегда рады новым дилерам. Мы даем им рекомендованные розничные цены, но они уже сами решают, какую ставить - все-таки у нас рыночная экономика.

Полагаю, что Вам попалась туба с браком, но уверяю, что это не носит масссового явления. Не смотря на некомпьютеризированность части населения, есть достаточно много способов сообщить продавцу о браке. Я сама ни раз успешно добивалась правды у продавцов:) по другим вопросам). Было бы желание.

Музыканты из других городов, которые приезжают самостоятельно выбирать инструменты, обычно покупают билеты за свой счет. Но это дает им уверенность в своем выборе. К сожалению, напрямую тубу можно выбрать и купить только в Санкт-Петербурге.

Павел, слово "порнографический бренд" с вопросом к мне, я считаю оскорблением. Предприятия, на котором я работаю. Грань проходит где-то на уровне воспитания и восприятия. Так что оставим этот вопрос на усмотрение каждого лично.

Еще раз напоминаю свой телефон для Вас и всех у кого есть любые вопросы: 812 269-05-75, звоните, пообщаюсь с удовольствием.
Ну и здесь тоже в рабочее время всегда отвечу.

А будет ли дилер (или завод) браться за ремонт или замену инструмента после того, как владелец собственноручно пытался исправить дефекты производителя?
в подобных случаях на другие товары, как все знают, гарантия пропадает

тогда утопия с заменой - т.к. нет паспорта и гарантийки, следовательно - неликвид, брак, сток, левак - как угодно. Дилер (предположение) - купил тубу именно как неликвид, а филармония провела по документам как НОВУЮ, ну и что что паспорта нет- , туба же не Айфон?

тем более предъявить претензию после личного вмешательства (пайка, правка и.т.д.) будет сложно, точнее - нереально. А по поводу - что тубист лох, имел ввиду в общих чертах, а не конкретно кого либо.

Лично я не покупал себе Питерскую тубу - новую. Но принимал участие в выборе тубы (в Питере на складе бывшего завода), для студента московского ВУЗа. Из 5ти, выбрали одну. И то - через неделю из подстроечного крона выскочил поролон, я был в шоке. Как так можно выпускать с конвеера инструменты, что даже не проверили наличие "скальпеля и перчаток" в брюшине оперируемого.??

Чудеса бывают и с фирменными тубами, но получается, что их в разы меньше, чем с нашим производителем.

ОТК хромает, или отнашение к своему делу. Вот тубы до "перестроечного" периода <1985, рабоают до сих пор, да они уже не "хай-фай", но пайка не отваливалась через месяц, и носки в раструбе мастер не оставлял. А купить можно было тубу в магазине, Аккорд, на Неглинке (г.Москва). Сейчас - какие то проблемы. Только под заказ. И предоплата. А если я просто хочу поиграть? Пощупать, и протестировать? Уже нет. Нужно ехать в Питер или Ивано-Ф.

Я лично за то, что бы наши Тубы стали конкурентноспособными на мировом рынке, и именно: инструменты для внутреннего рынка, а не "на экспорт". Получается, что экспортные экземпляры по качеству сборки и материалу, очень отличаются от инструментов для нас - родных.

потом - большая просьба...
Друзья! Давайте здесь не будем опускаться на личные оскорбления, и резкие высказывания. Понятно, что есть гнев, обиды, радость и достижения, так пусть же этот форум - будет помощником для решения общих проблем и личных побед.
Давайте жить дружно!
(с уважением Стас Черёмушкин)